সাধারণ প্রশ্ন
- আমি কিভাবে আপনাদের সাথে যোগাযোগ করবো?
আপনি ফোন এ যোগাযোগ করতে ৮৭৪২৯১৭৪২৯৮৯ এই নাম্বার এবং মেইল করুন dmudi@gmail.com অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে ‘সাহায্য’ মেনুতে ক্লিক করে ‘যোগাযোগ’ বাটনে গিয়ে আমাদেরকে মেসেজ পাঠাতে পারেন।
- আমার ডেলিভারী চার্জ কত পড়বে?
আমাদের কোন ডেলিভারী চার্জ নেই। আপনি আমাদের সামানাহ-শপ ওয়েবসাইটে ঢুকুন, তারপর ক্যাটাগরিভিত্তিক অথবা আমাদের সার্চ ইঞ্জিনের মাধ্যমে আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্য খুঁজে নিন এবং অর্ডার করুন ।
- ওয়েবসাইটটি কিভাবে কাজ করে?
আপনি আমাদের ডিমুডি ওয়েবসাইটে ঢুকুন www.dmudi.com সেখানে অনুসন্ধান বার এ আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যটির নাম লিখার সাথে সাথেই তা আপনার সামনে ভেসে উঠবে। এবার পণ্যটি খুব সহজেই আপনার শপিং ব্যাগে এড করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় সকল পণ্য ব্যাগেনেওয়া শেষ অর্ডার সম্পন্ন করুন। এরপর আপনার ঠিকানা অনুয়ায়ি আমাদের ডিমুডির প্রতিনিধিরা অর্ডারকৃত পণ্য আপনার বাসায় পোঁছে দিবে।
- আপনাদের ডেলিভারি সময় কখন?
আমরা সকাল ৮:০০ থেকে রাত ১০:০০ টা পর্যন্ত ডেলিভারি করে থাকি ।
- আমার অর্ডার ভুল ছিল, এখন আমি কি করব?
আপনি আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধির সাথে ৮৭৪২৯১৭৪২৯৮৯ এই নাম্বারে যোগাযোগ করুন অথবা ‘সাহায্য’ মেনুতে ক্লিক করে ‘যোগাযোগ’ বাটনে গিয়ে আমাদেরকে মেসেজ করুন।
- মহামারি / বিপর্যস্ত অবস্থায় কি আপনাদের সার্ভিস চলমান থাকে?
হ্যাঁ, মহামারি/বিপর্যস্ত অবস্থায়ও আমাদের সার্ভিস চলমান থাকে।
- আপনারা কিভাবে পণ্যের উৎস বের করছেন?
ডিমুডির সাথে ব্রান্ডেড কোম্পানি, নির্ভরযোগ্য হোল সেলার ও ইম্পোর্টারদের সাথে চুক্তি আছে।
- পণ্যের গুণগত মান কেমন?
ডিমুডির সাথে দেশের সেরা ব্রান্ড, নির্ভরযোগ্য হোল সেলার ও ইম্পোর্টারের সাথে চুক্তি আছে। সেখান থেকে কোয়ালিটি চেক করেই আমরা পণ্য নিয়ে আপনাদের কাছে হস্তান্তর করি।
আমাদের সম্পর্কে
আমরা গতানুগতিক অনলাইন ব্যবসার মতো শুধু মুনাফা মাথায় নিয়েই যাত্রা শুরু করতে চাই না। আমরা এর মাধ্যমে একটি পরিবর্তন আনতে চাই। আর সেটি হচ্ছে সামাজিক ব্যবসার সম্প্রসারণ। আমরা আমাদের উপযুক্ত ও আয়ত্তাধীন সম্পদের সুষ্ঠু ব্যবহার করতে চাই। সুনির্দিষ্ট ভোক্তা তৈরি করে নিরাপদ পণ্য সরাসরি পৌঁছে দিতে এবং ধাপে ধাপে প্রতিটি পণ্যের নিজস্ব উৎপাদন ব্যবস্হায় অসৎ মজুদদারিদের তৈরি করা কৃত্রিম সংকটের বাজার ব্যবস্হায় আমূল পরিবর্তন করে সমাজের কল্যাণ সাধন করতে চাই। আর এটি আমাদের একার পক্ষে কখনও সম্ভব নয়।
এজন্য আমরা সবাই মিলে একটি পরিবারের মতো। পরিবারের পিতামাতা যেভাবে সন্তানকে সকল সমস্যার সমাধানের জন্য কঠোর পরিশ্রম আর আন্তরিক ভালোবাসায় আগলে রাখেন, বিনিময়ে সন্তানও পিতামাতার স্বপ্ন বাস্তবায়নে হৃদয় দিয়ে প্রস্তুত থাকে। আমরা সেই দৃষ্টিভঙ্গী নিয়েই সকল সদস্যকে সাথে নিয়ে চলতে চাই। আর সেই বন্ধনের সূত্র হচ্ছে সামানাহ শপ।
আমরা সকলেই জানি যে, প্রচলিত ব্যবসায় আমাদেরকে ধারণা দেয়, কীভাবে অধিক মুনাফা করা যায়। বিভিন্ন জাতীয় দুর্যোগে পণ্যের দাম বাড়িয়ে অধিক মুনাফার মাধ্যমে বিপদ-দুর্যোগকে আরও বিভীষিকাময় করে তোলা হয়। সহযোগিতামূলক মনোভাবের পরিবর্তে বাণিজ্যিক শোষণ বৃদ্ধি পেতে থাকে। ফলে জনসাধারণের দুর্ভোগের মাত্রা চরমে উঠে যায়। মানুষ হয়ে উঠে প্রচণ্ড স্বার্থপর।
অন্যদিকে সামাজিক ব্যবসায় আমাদের শিক্ষা দেয় কীভাবে ব্যবসার মাধ্যমে স্বল্প মুনাফায় সমাজের সার্বিক স্তরে সৌহার্দ্যপূর্ণ মনোভাব গড়ে তোলা যায়। এটি হলো সমাজসেবা ও ব্যবসার সমন্বিত পদ্ধতি। মুনাফা অর্জনের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য, ব্যবসায় সম্প্রসারণ এবং সামাজিক সমস্যা সমাধানে উল্লেখযোগ্য ভূমিকা রাখায় বর্তমান বিশ্বে ‘সামাজিক ব্যবসা’ ধারণাটি ব্যাপক জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। আর এসব কারণেই সামানাহ শপের কার্যক্রম হচ্ছে সামানাহ পরিবারের সদস্যদের সহযোগিতার মাধ্যমে সমাজের প্রকৃত অর্থেই কল্যাণ সাধন এবং সামাজিক ব্যবসার সম্প্রসারণ।
গোপনীয়তা নীতি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি যা আপনার দ্বারা সময়ে সময়ে প্রদান করা হয়। এটি করার ক্ষেত্রে আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য হল আপনাকে একটি নিরাপদ, দক্ষ, মসৃণ এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এটি আমাদের পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করতে দেয় যা সম্ভবত আপনার প্রয়োজন মেটাতে পারে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও নিরাপদ এবং সহজ করতে আমাদের ওয়েবসাইট কাস্টমাইজ করতে পারে৷ আরও গুরুত্বপূর্ণ, এটি করার সময়, আমরা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আমরা এই উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় বলে মনে করি।
নীচে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করার কিছু উপায় রয়েছে:
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা যে কোনো তথ্য আমরা গ্রহণ করি এবং সংরক্ষণ করি বা অন্য কোনো উপায়ে আমাদেরকে প্রদান করি। আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়া, আপনার জন্য ভবিষ্যত কেনাকাটা কাস্টমাইজ করা, আমাদের স্টোরের উন্নতি করা এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করার মতো উদ্দেশ্যে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা ব্যবহার করি।
আপনি যখনই আমাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তখন আমরা নির্দিষ্ট ধরণের তথ্য সঞ্চয় করি। উদাহরণস্বরূপ, অনেক ওয়েবসাইটের মতো, আমরা "কুকিজ" ব্যবহার করি এবং যখন আপনার ওয়েব ব্রাউজার Chaldal.com বা অন্যান্য ওয়েবসাইটে Chaldal.com-এর পক্ষ থেকে বা তার পক্ষে পরিবেশিত বিজ্ঞাপন এবং অন্যান্য সামগ্রী অ্যাক্সেস করে তখন আমরা নির্দিষ্ট ধরণের তথ্য পাই।
Facebook-এর মাধ্যমে সাইন আপ করার সময়, আমরা আপনার Chaldal অ্যাকাউন্টের তথ্যের অংশ হিসাবে আপনার নাম এবং ইমেল (Facebook দ্বারা প্রদত্ত) সংগ্রহ করি।
ই-মেইলগুলিকে আরও উপযোগী এবং আকর্ষণীয় করে তুলতে আমাদের সাহায্য করার জন্য, আপনার কম্পিউটার যদি এই ধরনের ক্ষমতাগুলিকে সমর্থন করে তবে আপনি Chaldal থেকে ই-মেইল খুললে আমরা প্রায়ই একটি নিশ্চিতকরণ পাই।
আপনার তথ্য পরিবর্তন:
আপনি আমাদের যে তথ্য প্রদান করেন তা পাথরে সেট করা হয়নি। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলের ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা, আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন।
আপনি যদি আমাদের রেকর্ড থেকে আপনার তথ্য মুছে দিতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠায় একটি অনুরোধ তৈরি করুন।
আপনার Facebook লগইন মুছে ফেলতে, Facebook এর মাধ্যমে লগ ইন করার সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠায় যান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে Facebook লগইন মুছে ফেলার জন্য একটি অনুরোধ তৈরি করতে আপনার একটি "ফেসবুক লগইন মুছুন" বিকল্প দেখতে হবে।
আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য আমাদের ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, এবং আমরা এটি অন্যদের কাছে বিক্রি করার ব্যবসায় নই।
আমরা অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি যখন আমরা বিশ্বাস করি যে মুক্তি আইন মেনে চলার জন্য উপযুক্ত; আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং অন্যান্য চুক্তি প্রয়োগ বা প্রয়োগ করুন; বা Chaldal.com, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করুন। এতে জালিয়াতি সুরক্ষার জন্য অন্যান্য কোম্পানি এবং সংস্থার সাথে তথ্য বিনিময় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
Chalao Driver অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির জন্য, অনুগ্রহ করে এই নথিটি পড়ুন।
1. ব্যবহারের শর্তাবলী
1.1 চালডাল ডট কম-এ স্বাগতম। চালডাল লিমিটেড ("চালডাল") এই পৃষ্ঠায় সেট করা শর্তাবলী ("শর্তাবলী") সাপেক্ষে Chaldal.com ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন/অ্যাপ বা অন্য কোনও মিডিয়া ("ওয়েবসাইট") অ্যাক্সেস প্রদান করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি, এখানে নির্ধারিত যোগ্যতার মানদণ্ডের পরিপ্রেক্ষিতে একজন নিবন্ধিত বা অতিথি ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী") শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। ওয়েবসাইটের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার হিসাবে দয়া করে সেগুলিকে সাবধানে পড়ুন, আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হওয়ার জন্য আপনার চুক্তির স্বাক্ষর করছেন। আপনি শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে না চান, আপনি সাবস্ক্রাইব বা ওয়েবসাইট বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে না.
1.2 নিহিত বা স্পষ্টভাবে এই শর্তাদি গ্রহণ করার মাধ্যমে, আপনি সময়ে সময়ে সংশোধিত চালডাল নীতি (সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় https://chaldal.com/t/PrivacyInfo-এ উপলব্ধ গোপনীয়তা নীতি) দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন এবং সম্মত হন।
1.3 এই শর্তাবলীতে "আপনি" এবং "ব্যবহারকারী" এর অর্থ হল ওয়েবসাইট, এর বিষয়বস্তু এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে অ্যাক্সেস করা শেষ-ব্যবহারকারী/গ্রাহক। “ওয়েবসাইট”, “চালডাল”, “চালডাল ডটকম”, “আমরা”, “আমাদের” এবং “আমাদের” এর রেফারেন্সের অর্থ হবে ওয়েবসাইট এবং/অথবা চালডাল লিমিটেড।
1.4 এখানে উল্লিখিত বিষয়বস্তু তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬) এবং সময়ে সময়ে সংশোধিত এবং প্রযোজ্য নিয়মের অধীনে একটি ইলেকট্রনিক রেকর্ড গঠন করে। যেমন, এই নথিতে কোনও শারীরিক বা ডিজিটাল স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই এবং ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বৈধ এবং বাধ্যতামূলক চুক্তি তৈরি করে।
1.5 ওয়েবসাইটটি চালডাল লিমিটেড দ্বারা পরিচালিত হয়, একটি কোম্পানি যা বাংলাদেশের আইনের অধীনে অন্তর্ভুক্ত, যার নিবন্ধিত অফিস রয়েছে 165 ডিআইটি এক্সটেনশন রোড, ফকিরাপুল, ঢাকা, বাংলাদেশ। এই শর্তাবলীতে ওয়েবসাইটের সমস্ত রেফারেন্স অনলাইন পোর্টালের অন্তর্ভুক্তিতে পূর্বোক্ত সত্তার উল্লেখ বলে মনে করা হবে।
1.6 এই ওয়েবসাইটটিতে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্কও থাকতে পারে, যেগুলি চালডাল দ্বারা পরিচালিত হয় না এবং লিঙ্কযুক্ত সাইটগুলির উপর চালডালের কোনও নিয়ন্ত্রণ নেই এবং সেগুলির জন্য বা আপনার ব্যবহারের ফলে যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতি হতে পারে তার জন্য কোনও দায় স্বীকার করে না৷ লিঙ্ক করা সাইটগুলির আপনার ব্যবহার এই ধরনের প্রতিটি সাইটের মধ্যে থাকা ব্যবহারের শর্তাবলী এবং পরিষেবার সাপেক্ষে হবে।
1.7 আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হলে এই ধরনের পরিবর্তন কার্যকর হবে। আমরা এই ধরনের কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি পরিবর্তিত হিসাবে শর্তাদি স্বীকার করেন।
1.8 এই শর্তাবলী নিচে সেট করা শর্তাবলী অনুসারে আপনি বা চালডাল দ্বারা সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে:
1.9 চালডালের সাথে চুক্তিটি (i) ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস না করার মাধ্যমে বাতিল করা যেতে পারে; অথবা (ii) আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, যদি এই ধরনের একটি বিকল্প আপনার জন্য উপলব্ধ করা হয়।
1.10 পূর্বোক্ত সত্ত্বেও, এই শর্তাবলীতে সেট করা এই বিধানগুলি যেগুলি তাদের প্রকৃতির দ্বারা টিকে থাকে, এই চুক্তির সমাপ্তি/মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও বেঁচে থাকবে৷
2. যোগ্যতা
2.1 ওয়েবসাইটটির ব্যবহার শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ যারা চুক্তি আইন, 1872 এর অধীনে আইনিভাবে চুক্তি করতে পারেন।
2.2 যদি আপনি একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক হন অর্থাৎ 18 বছরের কম বয়সী হন, তাহলে আপনি Chaldal.com-এর ব্যবহারকারী হিসেবে নিবন্ধন করবেন না এবং ওয়েবসাইটটিতে লেনদেন বা ব্যবহার করবেন না। একজন নাবালক হিসেবে, আপনি যদি কোনো ওয়েবসাইট ব্যবহার বা লেনদেন করতে চান, তাহলে এই ধরনের ব্যবহার বা লেনদেন ওয়েবসাইটে আপনার আইনি অভিভাবক বা পিতামাতার দ্বারা করা হতে পারে। Chaldal আপনার সদস্যপদ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং/অথবা আপনাকে ওয়েবসাইটটিতে অ্যাক্সেস প্রদান করতে অস্বীকার করে যদি এটি Chaldal-এর নজরে আনা হয় বা যদি এটি আবিষ্কৃত হয় যে আপনার বয়স 18 বছরের কম।
2.3 শর্তাদি স্বীকার করে বা ওয়েবসাইটে ব্যবহার বা লেনদেন করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী অপরিবর্তনীয়ভাবে ঘোষণা করে এবং অঙ্গীকার করে যে তার/তিনি আইনি বয়স অর্থাৎ 18 বছর বা তার বেশি বয়সী এবং একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম এবং এই ধরনের ব্যবহারকে ওয়েবসাইট এবং এই ধরনের ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি চুক্তি তৈরি বলে গণ্য করা হবে আইনের অধীনে আইন অনুসারে অনুমোদিত৷
2.4 ওয়েবসাইট/অ্যাপের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবার ব্যবহার শুধুমাত্র তখনই পাওয়া যায় যখন যে ব্যবহারকারীর কাছে পণ্যটি বিতরণ করা হবে তার ঠিকানা ঢাকা, ক্যাটোগ্রাম, যশোর, খুলনা এবং নারায়ণগঞ্জ বাংলাদেশের মধ্যে; চালডাল 1 ঘন্টা ডেলিভারি পরিষেবা দিয়ে পরিবেশন করছে। উপরের সাপেক্ষে, ব্যবহারকারী যদি একটি সুবিধাজনক (পছন্দের স্লট) সময় উল্লেখ করে এবং সেই সময়ের মধ্যে চালডাল পণ্য পাঠাবে। যাইহোক, যেখানে ডেলিভারির সময় এবং তারিখগুলি দেওয়া হয়, সেগুলি শুধুমাত্র সাধারণ নির্দেশনার জন্য এবং আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে পণ্যগুলির বিলম্বিত ডেলিভারির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
3. যোগাযোগ
3.1 আপনি যখন Chaldal.com ব্যবহার করেন বা ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের কাছ থেকে যোগাযোগ পেতে সম্মত হন। আপনি আমাদেরকে ই-মেইল, এসএমএস, ফোন কল, বা ওয়েবসাইটে নোটিশ পোস্ট করে বা যোগাযোগের অন্য কোনো পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার অনুমোদন দেন। চুক্তিভিত্তিক উদ্দেশ্যে, আপনি যোগাযোগ পেতে সম্মত হন
- ২ দিনের ডেলিভারি
- ক্যাশ অন ডেলিভারি
- টাকা প্রদান পদ্ধতি